Resumo rápido
- Coletamos só o necessário pra criar sua conta, operar o serviço e melhorar a plataforma.
- Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem é essencial pra entregar o serviço (pagamento, redes sociais, IA).
- Você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados a qualquer momento.
- Dúvidas de privacidade: suporte@publiko.me.
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos seus dados pessoais é a Publiko Brasil Tecnologia Ltda. (Publiko.me), CNPJ 35.190.428/0001-29, com sede em Caldas Novas, Goiás, Brasil. É a Publiko quem decide como e por que seus dados são tratados na plataforma.
2. Encarregado (DPO)
Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados pelo e-mail suporte@publiko.me. Respondemos dentro dos prazos previstos na LGPD.
3. Quais dados tratamos
3.1. Que você fornece
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e, para empresas, dados do representante legal.
- Marca e conteúdo: logo, cores, fontes, temas e os conteúdos que você gera e agenda na plataforma.
- Suporte e pesquisas: mensagens, respostas em enquetes e depoimentos que você decidir enviar.
3.2. Coletados automaticamente
- Uso e dispositivo: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador, identificadores e cookies.
- Registros de acesso: mantidos por pelo menos 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
3.3. Dados de pagamento
Os dados do seu cartão são processados diretamente pelo nosso provedor de pagamento. A Publiko não armazena o número completo do cartão; guardamos apenas informações de controle da assinatura (plano, status, datas).
4. Para que usamos
- Criar e administrar sua conta e processar pagamentos e a assinatura.
- Gerar, agendar e publicar o seu conteúdo, e prestar suporte.
- Melhorar a plataforma (análises, estatísticas, segurança e prevenção a fraudes).
- Comunicar novidades e avisos. Você pode cancelar comunicações de marketing a qualquer momento.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
5. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados quando há uma base legal que justifique, principalmente:
- Execução de contrato (art. 7º, V): para entregar o serviço que você contratou.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros e obrigações fiscais.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto, sem ferir seus direitos.
- Consentimento (art. 7º, I): para usos específicos, como uso de imagem em materiais, que você pode revogar quando quiser.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Provedor de pagamento, para processar cobranças.
- Redes sociais (Meta, etc.), via integrações oficiais, para agendar e publicar o seu conteúdo com a sua autorização.
- Provedores de inteligência artificial e de nuvem, para gerar o conteúdo e hospedar a plataforma.
- Ferramentas de análise (como Google Analytics), para entender e melhorar o uso.
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
7. Cookies
Usamos cookies e tecnologias similares para manter você conectado, lembrar preferências e medir o desempenho do site. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar.
8. Por quanto tempo guardamos
Guardamos seus dados enquanto durar a sua conta e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, registros de acesso por no mínimo 6 meses e dados fiscais pelos prazos da lei). Encerrada a relação e vencidos esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Transferência internacional
Alguns provedores (de nuvem, IA ou análise) podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorre, exigimos que adotem salvaguardas adequadas de proteção, conforme a LGPD.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como criptografia, controle de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos e, em caso de incidente relevante, comunicamos os titulares e a ANPD conforme a lei.
11. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- Confirmar que tratamos seus dados e acessá-los.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Pedir a portabilidade dos dados.
- Revogar consentimentos e se opor a tratamentos.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para suporte@publiko.me. Podemos pedir alguns dados para confirmar a sua identidade antes de atender.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. Quando a alteração for relevante, avisamos pelos canais oficiais. A data no topo indica a última atualização.
13. Contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: suporte@publiko.me. Veja também os nossos Termos de Uso.